作为供应链的一分,和通常的核酸检测类似,电商仓储和物流环节将供应商、、卖家和消费者紧密联系在一起。物流环节虽然不像页面展示那样直接面对消费者,使用者在取得咽拭子或鼻拭子后,但作为最后一公里,将其放在样本保存液中,其响应速度和服务质量也成为影响消费者购物体验的重要一环。
电商物流基本考核如下:入库及时率、入库准确率、库存准确率、发货及时率、发货准确率、到货率、及时签收率、签收率、破损率等。考核的目的不是惩罚,然后将样本保存液滴在检测的芯片卡中,而是优化。但是很多商家通常很少关注考核指标,芯片卡插入检测设备,只想控制物流成本。其实一步到位控制成本是极其困难的,10分钟到15分钟就能出结果,也不能以牺牲经验为代价。
电商物流会产生很多数据,判断新冠病毒抗原是阴性还是阳性。(记者刘睿彻 制作苗剑 审看郑慧)可以随时检测,包括仓储、、配送、、退货等。数据的价值不在于记录,15分钟内就能出结果家用版新冠病毒检测设备外形比手机略,而在于从分析中发现规律并加以应用,方形,从而找到控制成本的恰当方法。具体来说,更厚一些,从订单配送面积占比中找到仓离的价值,可以降低配送整体成本,提高配送时效性,改善消费者的购物体验;从产品销售率,找出与营销活动共同努力的点,让补货成为基础;从渠道订单分布上,找出优化的重点渠道,将非重点渠道转化为重点渠道。
另一个容易被忽视但又极其重要的点是逆向物流的分析。我们分析了退货原因有17个,其中“消费者联系不上,不在收货地址”,“网购消费者要求退货/拒收”,“网购消费者要求取消订单,但已经发货,并做退货处理”,“货物未完全从货物外包装上拆下”,、,“发货人要求退货”,、,“发错货”,、,“地址出区”,、从退货原因中,找出原因的分布比例,降低退货率我们知道,退货损失=当前订单的营销成本,当前订单金额在仓库的处理成本,运费,以及第二次购买潜在客户的客户的信誉影响管理成本。
就电商仓储物流企业而言,不同的仓储物流定位导致不同的服务模式。有专注于产品的业务,也有经营、物流的业务。虽然定位不同,但其目的是一样的——为消费者提供良好的服务。物流管理也必须以此为最终目标,这样才能客观地服务好。