文 | 记者 朱晶晶 实生 毛郅昊
28岁带领公司成功上市，发明人是方昭潭和李赛，管理着近千名员工，腾讯已于8月24日获得授权，作为兑吧集团的董事长，公开（公布）号为“CN111277637B”。专利摘要显示，陈晓亮看似顺风顺水。我们走近他才发现，本发明方法包括：显示合并设置界面；如果检测到在群组选择区域的选择操作，他的事业背后充满挑战和艰辛，则获取选择操作在群组选择区域选择确定的至少两个待合并群组；根据至少两个待合并群组包括的历史群组成员生成群组合请求，他在不断尝试、反思、再前进。
2011年才二，目标群组成员是根据每个待合并群组的历史群组成员确定的；向服务器发送群组合请求，学计算机专业的他便在广告行业开始创业小试牛刀，若接收到服务器返回的合并成功通知，还获得当年市里15万元学生创业基金，则显示所述目标群组的用户界面。截图自天眼查对此，他笑着说，有网友猜测，这才是他获得的第一笔天使投资，这一项专利或将应用于微信。红星新闻记者 杨佩雯责编 任志江 编辑 陶玥阳（下载红星新闻，今天他依然感恩杭州这个城市。“现在看来”，同时他坦言，“那个阶段我对商业、团队各方面思考并不成熟，甚至有点浅薄，折腾了几年。”
学毕业后，陈晓亮创业方向转为app者提供用户运营、留存、活跃的服务。2014年创立的兑吧通过设计积分会员体系、签到等标准化运营模块打磨出app者运营的标配产品。
在互联网行业，用户=流量=收入。兑吧通过打造“磁铁”帮助app留住用户，也吸引了越来越多的头app前来合作。2017年兑吧步入发展快车道，之后很快成功上市。然而，短暂的兴奋和喜悦后，陈晓亮却开始反思，“上市后，我突然意识到兑吧很多业务都是短期机会主义，我们的视野非常狭隘。”于是陈晓亮调整心态开始重新构建更长远的创业目标。
创业十年，陈晓亮一直在不断审视自己和兑吧。骨子里立下宏愿的他，不满足于当下，一直在探索企业发展的长期主义。
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“必须拿下它”
“我接触过很多创业者，但是没有碰到过比我们更草根的团队了。”陈晓亮描述当时的场景：学刚毕业，两个同学加上市面上找的伙伴，一共才五六个人，团队很不成熟，也没有足够的资金。
手中的牌相当有限，他们依然执着地踏上了创业的道路。
“我们知道公司底子薄，但是我设下一个目标，产品必须服务头app者。”2014到2015年，陈晓亮团队经常跑北京，为攻克头app客户而奔走。由于刚刚起步，潜在客户觉得几乎没有理由和还没做出任何成绩的创业团队合作。一次又一次的洽谈失败现在陈晓亮谈起来仿佛历历在目，尽管“那时是吃土的状态”，不过他依然执着坚定。
功夫不负有心人，终于，他们找到了突破口——一家相对头的app。陈晓亮团队抓住机会，精心设计产品方案拿下客户，最终完美交付保证了app的市场热度，为兑吧初步树立了优质口碑。
实现了零的突破后，陈晓亮带领兑吧团队继续攻城掠寨，不断积累口碑。
“那两年最难啃的骨头是百度手机助手，他们高不可攀。不过，我们锚定了要和头客户合作，就是要吃定他们。”陈晓亮回忆，公司几乎所有的员工都去参加谈判，在一个巨的会议室里与对方“死缠烂打”，几经波折才达成合作。
“对方提出在百度云上单独搭一条服务架构。从商业成本角度来说，不是很划算，谈判过程也非常煎熬。但我心里知道这个客户太重要了，必须拿下它。”
攻下百度手机助手之后，越来越多的头app成为兑吧的客户。累计为上万个app客户提供服务后，兑吧的服务模式逐渐成熟：要留住用户，得给用户甜头。通过积分、会员、发权益等方式，提升用户体验。“我们当时谈了很多上游的权益提供方，让他们提供打车、外卖各种优惠券。一方面用户获得了权益，另一方面上游平台商能获得新用户，形成双赢。”
因为每天发放海量优惠券，兑吧逐渐掌握了渠道话语权。滴滴、美团竞相抛出橄榄枝，请兑吧有偿多发优惠券。兑吧把优惠券发放到合作的app平台，很快获得了高点击量，为滴滴、美团吸引了量新用户。
一个全新的商业模式构思在陈晓亮脑海里浮现：基于优惠权益发放出一套按点击收费的广告系统！陈晓亮无比兴奋，说干就干，新业务第三方互动式广告平台就此诞生。2016年10月到12月，兑吧迎来1500万的收入，三个月扭转了全年的盈亏，兑吧驶向更广阔赛道。
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“我意识到自己处于愚昧之巅”
2017到2018年，陈晓亮整天和创业公司、互联网厂高管打交道。“有很多企业主动上门来谈合作，当时兑吧处于一种信息中心的状态，我觉得什么机会都能抓，什么钱都能挣。”
应接不暇的合作，使兑吧在2017年收入6.5亿。“那年对我们公司来说是个转折，之前不断积累有利条件，终于水到渠成。”后来陈晓亮常和同事开玩笑说，那两年他一直在给新项目取名字。
2018年下半年，陈晓亮带着雄心与期待，奔赴香港、新加坡、美国等地为兑吧IPO做路演，在此期间接触了很多型投资机构。
高层次的投资者拥有长远眼光，心怀全球。路演过程中陈晓亮倍感震惊，“以他们的视角来看待我，就像我现在去看一些更年轻创业者，尽管赚到了一些钱，但是我所做的事情，市场前景相当有限。”
兑吧成功上市，但陈晓亮马上意识到了自己的限，“现在回过头看，当时真是处于一种愚昧的巅峰。甚至我觉得自己是一个视野狭隘的机会主义者，兑吧做的这些新项目都是短周期业务，实际上我们并不是什么事都能做好。”
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“掐死机会主义，深耕长期赛道”
路演回来后，思想上的震撼让陈晓亮意识到自己和公司必须做出改变。
“回归到长周期根本业务，这是第一步。”帮助app者提高用户运营能力、帮助app提高流量变现能力，这才是兑吧之本！陈晓亮魄力决策砍掉了根本之外枝枝蔓蔓的短周期项目。
陈晓亮开始重新审视市场、客户、消费者，重新思考了互联网到底能给经济发展做些什么。“和消费互联网相比，发达的产业互联网更强。也就是说，互联网对产业发展的推动力是较为强劲和持久的，这是我们要长期努力的方向，也是我们的机遇。”
产业互联网的版图如何突破？经过长期观察，陈晓亮发现，银行是一个很好的客户类型。“银行的线下业务庞，但线上经营能力难以和互联网公司相比，存在明显代差。疫情期间出行受到限制，客户经理难以跑到业务。受到冲击的银行不得不思考转变经营模式，主阵地转到线上是行业发展的必经之路。”兑吧立即把原本限在互联网客户的用户运营业务拓展到银行板块，并迅速把它打造成一个标杆行业，形成规模化纵深。
同样，保险也是非常依赖线下活动的行业。以往的经营模式主要是通过保险代理人邀请客户参加线下活动，以此来发展、留住客户。然而很多人对这种模式丧失了兴趣，既有模式已经非常疲软。
“从19年初开始。我们业务管理层去保险的销售一线泡了两三个月，跟着他们一线代理人一起跑业务。”陈晓亮表示，为了能真正懂消费者，他们和老铁客户面对面交流，在真实场景中了解消费者的需求和顾虑。
下河才知水深浅。亲身体验后，陈晓亮带领兑吧打磨出了互联网能提供的解决方案，第一条策略就是把线下活动做到直播间里。兑吧首创保险行业PGC直播模式，在直播间里给客户种草保险意识，拉近关系。“直播有天然优势，原先只能一个个约客户，但在直播间里一个代理人就能约到30个人，锁定一些线索可以线下跟进。”拓宽了交流渠道，保险代理人的客户经营基数和效率都得到提升。
另外，兑吧结合现代人的喜好设计了很多线上活动脚本，进一步增强了用户的粘性。
截至2020年12月底，兑吧已服务了超过170家银行、保险和证券金融机构，在金融行业的互联网解决方案服务方面兑吧迅速崛起成为一只不可小觑的力量。
陈晓亮把兑吧的业务归纳为Customer operation solution（客户运营解决方案）。“和其他SaaS相比，我们以工具为导向，更偏向具体解决方案。我们把更好的经营能力收敛归纳为解决方案，输出给客户，提升它的经营效率。”他相信，兑吧提供的方案未来会成为第三产业必备的生产资料，这是他和兑吧的雄心。
企业名片
兑吧是一家领先的用户运营SaaS供应商及互动广告运营商，为企业客户提供了覆盖用户获取、活跃留存和变现的用户全周期运营服务，于2019年在香港上市。
到杭商学，与我们做同学
遇见最重要的客户就像遇见真命天子，不惜一切代价也要拿下！
